奧貝球鐵鑄造廠如何使用它來改善與客戶的關系并與技術趨勢保持同步？

擁有客戶關系管理系統(tǒng)（奧貝球鐵CRM）的目標很簡單：記錄銷售過程，與客戶建立關系并提高客戶保留率。奧貝球鐵CRM是一種管理與客戶和潛在客戶之間的關系和交互的策略，然后與客戶保持聯(lián)系，簡化流程并提高盈利能力。
奧貝球鐵CRM是用于跟蹤有關潛在客戶，投標，客戶和銷售的信息的過程?？梢酝ㄟ^清單或電子表格手動進行跟蹤，也可以通過數(shù)字方式進行跟蹤。對于數(shù)字奧貝球鐵CRM產品，有獨立的選項以及與您當前技術集成的選項，某些企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)甚至包括內置的奧貝球鐵CRM。
奧貝球鐵CRM對跟蹤潛在客戶信息（公司名稱，地址，公司社交媒體資料，個人聯(lián)系人姓名，電子郵件地址等）很有用。它可用于啟動和管理營銷活動，包括滴灌電子郵件活動，直接郵件活動，數(shù)字廣告定位活動及其所有組合，以及銷售活動，例如會議和報價請求（RFQ）。奧貝球鐵CRM可以通過以下方式改善銷售前景的公司售前經驗：通過與電子郵件提供商的集成來簡化溝通，通過銷售階段跟蹤改善溝通，并幫助您的銷售團隊更快地完成交易。
 
首次銷售后，奧貝球鐵CRM可用于維護和跟蹤客戶銷售信息（個人聯(lián)系人和角色，銷售流程說明，付款狀態(tài)等）。它還可以用于改善有關客戶關注和問題的內部溝通。奧貝球鐵CRM可用于以下方面，以改善您的品牌和公司的客戶體驗：跟蹤活動，跟蹤目標，提高服務客戶的效率以及創(chuàng)建更直觀和透明的客戶關系。在技??術和公司工作流程準備就緒方面，奧貝球鐵CRM有不同的層次。
一級：客戶數(shù)據管理（也稱為跟蹤誰，什么，何時何地以及何時）
任何奧貝球鐵CRM的核心都是數(shù)據倉庫和機會管理的選項。奧貝球鐵CRM通過幫助您的員工個性化和自定義與客戶的關系而簡化了銷售和營銷流程，無論哪個員工在任何給定時間直接與潛在客戶或客戶打交道。
它從手動或數(shù)字跟蹤有關客戶和潛在客戶的信息開始。公司。名稱。具體聯(lián)系方式。最近的會議或機會記錄。然后使該數(shù)據倉庫信息在整個銷售和營銷團隊中可用。數(shù)字系統(tǒng)更適合多人團隊。手動系統(tǒng)可以進行數(shù)字共享，但使用起來很麻煩。
奧貝球鐵CRM通過個性化和自定義關系來改善客戶在您的銷售團隊中的體驗以及對公司的印象，無論在指定的時間有哪些銷售人員直接與他們打交道。
實際場景：關鍵銷售人員離職。但是，由于聯(lián)系人和便箋存儲在奧貝球鐵CRM中，因此新的銷售人員可以通過選擇銷售流程并完成銷售來保持對公司的信任。
第二級：奧貝球鐵CRM借助ERP的好處（又名工作流自動化）
關系建立在兩個層次上：知識和信任?？蛻舯凰麄冃湃蔚墓舅椭艺\。奧貝球鐵CRM技術可以通過提供有關其當前和潛在需求的知識來幫助您與潛在客戶和客戶建立信任，尤其是當奧貝球鐵CRM信息與ERP的商業(yè)智能結合時。ERP的后臺功能與以客戶關系管理（奧貝球鐵CRM）為中心的合并，可以實現(xiàn)從營銷到銷售再到客戶服務的無縫傳遞。
擁有針對ERP和奧貝球鐵CRM的單一平臺可以創(chuàng)造出無數(shù)的效率和額外的機會，為客戶提供價值。ERP和奧貝球鐵CRM的結合可實現(xiàn)文檔，電子郵件，作業(yè)說明和計劃的集成。增強的客戶知識優(yōu)勢可能包括：

• 改善查詢和客戶響應時間。
• 提供客戶的訂單和庫存實時數(shù)據。
• 改進財務管理和報告。
• 訪問銷售人員的客戶指標。

將奧貝球鐵CRM功能與ERP商業(yè)智能功能集成在一起，可使您的員工為客戶提供數(shù)字化體驗。隨著員工對客戶行為和需求的了解程度的提高，制造商可以使用來自這些集成系統(tǒng)的實時數(shù)據來提供針對客戶需求的解決方案。
實際場景：存在生產問題。通過ERP軟件，可以通知客戶服務人員發(fā)貨時間的更新，從而使他們可以通過ERP或奧貝球鐵CRM主動聯(lián)系客戶，以更好地進行供應鏈計劃。（這種活動甚至可以在某些ERP系統(tǒng)中設置為自動電子郵件通知。）
第三級：技術趨勢和奧貝球鐵CRM（又稱通過技術來改善客戶體驗）
技術正在侵入奧貝球鐵CRM（和ERP）功能并改善用戶可用的選項。
移動不僅是對銷售人員的期望，而且是他們的要求，他們希望銷售人員無論身在何處都能訪問和更新客戶信息。奧貝球鐵CRM的好處是，這使您所有員工，無論身在何處，都可以對客戶進行實時數(shù)據更新。
基于對話的人工智能技術的奧貝球鐵CRM處于上升趨勢，這意味著數(shù)據來自更多的來源，包括網站聊天機器人。一些奧貝球鐵CRM系統(tǒng)甚至利用自動電話序列來進行潛在客戶篩選或客戶支持活動的初始階段。奧貝球鐵CRM的好處是釋放了寶貴的員工時間資源。
訪問B2C部門的深層數(shù)據井已導致市場營銷中的高度個性化，并提高了客戶之間的個性化期望?？蛻衄F(xiàn)在希望您的營銷材料能夠針對他們及其需求進行個性化設置。奧貝球鐵CRM的好處是使員工從管理信息的細節(jié)中解放出來，同時仍然擁有可用于個性化的信息。
物聯(lián)網（IoT）無疑是制造技術的一場革命。物聯(lián)網的核心是使用各種現(xiàn)有技術收集有用的運營數(shù)據。從IoT到ERP集成的示例可能包括：傳感器報告生產輸出或連接到可提供實時數(shù)據的操作設備的PLC。物聯(lián)網數(shù)據可以流到您的ERP或奧貝球鐵CRM系統(tǒng)。有用數(shù)據與技術的聯(lián)系創(chuàng)造了系統(tǒng)協(xié)同作用。奧貝球鐵CRM的好處是，IoT數(shù)據成為奧貝球鐵CRM數(shù)據框架內與內容相關的渠道。
 
實際場景：您的銷售人員通過語音命令在移動設備上從客戶位置輸入訂單。支持物聯(lián)網的ERP可以在您的銷售人員離開客戶的停車場之前知道您是否有現(xiàn)貨，并向客戶生成確認訂單。